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智能电视，是具有全开放式平台，搭载了操作系统，用户在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视能够不断给用户带来不同的功能体验。有别于普通电视仅局限于机顶盒、天线、卫星锅等信号源设备。
电话支持：
指派专门售后服务人员以电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等技术服务，不论本市或远程均做到即时响应，售后服务工程师必须在1小时内受理并回应。
技术支持：
售后工程师分析原因，8小时内必须拿出解决方案，现场或远程支持解决客户所有的问题，包括软硬件的系统升级、配件更换等各方面。
维修服务：
我公司承接的项目均实行终身的售后服务。保修期凡是设备及系统出现质量问题，我们负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。保修期结束后，我们对项目实施终身维保服务，同时对客户提出的系统扩展等需求，提供软件的免费升级支持和最优的技术方案。
回访服务：
我们除了对项目实行“保质、保用、保修”之外，还建立了长期用户档案，定期对工程进行回访，记录详情。遇用户有重大活动或特定需求，均对系统进行全面检查，确保万无一失。
